Leistungsbeschreibung-Support (Android-App)

1. Leistungsbeschreibung

Antwortzeiten

Der kostenpflichtige Tech-Support der YoRagiTech App bietet individuelle Hilfe bei technischen Problemen rund um dein Smartphone.
Die Unterstützung erfolgt ausschließlich per E‑Mail.

• Montag bis Freitag: innerhalb von 24 Stunden
• Samstag, Sonntag und an Feiertagen: innerhalb von 48 Stunden

Der Support umfasst ausschließlich technische Hilfestellung und Beratung.
Nicht enthalten sind Reparaturen, Hardwareeingriffe oder Vor-Ort‑Leistungen.

2. Kosten und Zahlungsweise

Die Nutzung des Tech‑Supports kostet 1,99 € pro Monat (inkl. MwSt.).
Die Zahlung erfolgt über den jeweiligen App‑Store (Google Play oder Apple App Store).

Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern es nicht bis 24 Stunden vor Ablauf der aktuellen Laufzeit im Store gekündigt wird.
Eine separate Kündigung per E‑Mail ist nicht erforderlich.

3. Widerrufsrecht

Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

Da der Tech‑Support sofort nach deiner Zustimmung beginnt, stimmst du ausdrücklich zu, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wird und du damit dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB).

4. Verfügbarkeit und Haftung

YoRagiTech bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Support‑Services.
Eine ständige Erreichbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden (z. B. durch technische Wartung, Netzprobleme oder höhere Gewalt).

Für Schäden haftet YoRagiTech nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden (§ 309 Nr. 7 BGB).

5. Datenschutz

Für die Bearbeitung deiner Supportanfrage werden folgende Daten verarbeitet:

• E‑Mail‑Adresse
• Geräteinformationen (z. B. Smartphone‑Modell, Android‑Version)
• Beschreibung deines Anliegens

Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Supportbearbeitung genutzt und nach Abschluss des Vorgangs gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung der YoRagiTech App.

6. Anbieterinformationen

YoRagiTech – Rajab El Hello
Galagenweg 14
97816 Lohr am Main
E‑Mail: ragi@yoragitech.de

7. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Würzburg.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.